Condiciones de envío

Cuando realizas un pedido en Shiito, los gastos de envío se incluyen en el precio final de tu pedido, ya que el sistema calcula los costes de entrega dependiendo del importe total del pedido y los modifica automáticamente al añadir productos o variar las cantidades.
Podrás ver todos los gastos desglosados en tu carrito de la compra antes de confirmar el pedido: los productos elegidos, el coste de envío y los servicios adicionales. Es muy importante que antes de hacer clic en el botón “Realizar mi pedido” compruebes que todo el contenido del carrito sea correcto (productos, cantidad, acabados, etc.).
Las fechas de envío indicadas en la ficha del producto se calculan siempre en días hábiles (laborables). Dichas fechas serán las relativas al envío a pie de calle. En el caso de haber seleccionado algún servicio adicional de entrega especializada, que incremente esté plazo, deberá de tener en cuenta la suma de ambos plazos.

ENTREGA ESPECIALIZADA CON SUBIDA A DOMICILIO
Tiene a su disposición un servicio adicional de subida a domicilio. La empresa de transporte realizará la entrega de la mercancía con la subida a domicilio y en el habitáculo que usted indique. Incluye cita previa. No incluye montaje ni desmontaje.
El servicio adicional de subida lo podrá contratar desde la ficha del producto, en caso de que esté disponible.  

Especiales circunstancias de la vivienda: Shiito tiene a la venta productos voluminosos que pueden tener un difícil acceso a su finca o a su propio domicilio. La empresa de transporte no realizará entregas en altura, es decir, por fachadas del edificio ni por patios interiores, ni utilizarán ningún sistema de poleas para introducir el pedido en el edificio ni en la propia vivienda. Es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos podrán acceder hasta el domicilio y/o habitáculo. Si el pedido no se pudiese entregar por especiales circunstancias de su vivienda, podrán solicitar la anulación del pedido, no obstante, los gastos de transporte de la devolución y/o la entrega mediante grúa o elevador (bajo disponibilidad y presupuesto dependiendo de la zona) correrán por cuenta del cliente.

IMPORTANTE: El servicio estándar puerta a puerta no incluye la subida al domicilio, tanto en la entrega como en la recogida, de esto deberá hacerse cargo el cliente. Cabe la posibilidad que el repartidor de manera voluntaria ayude en la subida de la mercancía (siendo esto totalmente voluntario por el repartidor y la empresa de transporte y ajeno a Shiito).
El montaje tampoco se encuentra incluido. 

El cálculo del precio del envío se hará en función del importe del pedido

Para que esté totalmente tranquilo, todos los envíos que realizamos desde Shiito cuentan con un seguro a todo riesgo que protege tu pedido hasta 24 horas después de la entrega. Con este seguro, garantizamos la reposición o indemnización correspondiente según el caso, por aquellos daños derivados del transporte. Para poder aplicar las garantías que cubre el seguro, es muy importante que indique siempre estos daños en el albarán de entrega y siempre en las primeras 24 horas desde la entrega.

Para pedidos en las Islas Canarias, Baleares y Ceuta/Melilla consulte precio de transporte a través de info@shiito.com o en el 900 84 84 10.

1. Verifique que el embalaje está en buen estado.
2. Pida al transportista que espere mientras abre su paquete.
   Éste es un derecho del cliente. No dudes en desembalar el producto incluso si el embalaje exterior no presentase ningún daño.
3. Verifique que el producto se corresponde con el pedido.
   Que no presenta daños aparentes.
4. Si todo estuviera en orden, acepte la entrega.
5. Si el producto no se correspondiera con el que pidió o si presentara daños externos, rechace el pedido, le recuerdo que puede rechazar el pedido completo o bien aquellas partes del mismo con las que no está conforme.
6. Devuelva todo o la parte del envío con la que no esta conforme al transportista.

Envíe un e-mail a incidencias@shiito.com para indicar el problema, indicando su número de cesta de la compra o pedido de venta.
Nota: Si ha guardado el paquete o si el paquete se ha entregado en tu ausencia, debes enviar un e-mail lo antes posible al servicio de atención al cliente de Shiito describiendo el daño. (Para mas información leer el apartado Devolución 14 primeros días posteriores a la entrega, de las condiciones de compra).

SHIITO realiza todos sus envíos en la modalidad "ENVIO CERTIFICADO", el objetivo es asegurar la entrega del producto al comprador del mismo y evitar así problemas en la entrega. En el momento de la entrega nuestra agencia de transportes solicitará al comprador la firma, número y presentación de DNI (Tarjeta residencia, pasaporte, etc.) original para cotejar la información.

Puede suceder que el día de la entrega el comprador no este en el domicilio, en dicho caso se tendrá que dejar una autorización a otra persona, la cual retira la mercancía con su firma, número y presentación de DNI (Tarjeta residencia, pasaporte, etc.) original para cotejar la información. La autorización del comprador tiene la siguiente información.

• Número DNI del comprador.
• Firma del comprador.
• Fotocopia del DNI del comprador, o bien el DNI original.
• Nombre de la persona que retira la mercancía.
• Número DNI de la persona que retira la mercancía.

Además del albarán, si necesitas factura, pídenosla a la dirección info@shiito.com, indicando el nombre del titular de la factura y el número de pedido.

Para más información, puedes leer las condiciones generales del contrato de compra dentro de nuestra información legal o contactar por correo electrónico a la dirección info@shiito.com o bien llamándonos al teléfono 958012300.