Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de teléfono, correo electrónico o chat online. Si necesitas ayuda para elegir tu mueble o colchón, comprobar el estado de tu pedido o resolver cualquier incidencia, solo tendrás que facilitarnos tu número de compra y te informaremos con rapidez.

Cada producto muestra en su ficha el plazo estimado según su disponibilidad, preparación y tipo de transporte. Los artículos de descanso suelen tener entregas rápidas, mientras que los sofás, sillones y canapés pueden requerir más tiempo debido a su volumen o montaje. Organizamos cada envío para que llegue lo antes posible y puedas conocer su estado en cualquier momento.

Si el plazo estimado se supera, puedes contactar con atención al cliente para que verifiquemos la situación con el transportista. Te informaremos de la nueva fecha prevista o, si lo deseas, podremos valorar alternativas como cancelación o cambio de producto. Visita nuestro apartado de envíos para conocer todos los detalles.

Sí. Puedes añadir varios artículos con plazos diferentes sin problema. En función de la disponibilidad y del plazo de entrega de cada uno de los artículos, tu pedido puede enviarse completo o dividido en varias entregas.

En muchos casos, sí. Si la logística lo permite, podemos enviar primero los productos disponibles y dejar el resto para una entrega posterior, sin coste adicional para ti.

Sí, siempre que el pedido no haya salido del almacén. Si ya está en reparto, la cancelación podría implicar costes de transporte. Una vez recibido el producto, se aplica la política de desistimiento correspondiente.

Puedes solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega. En caso de desistimiento, los gastos de devolución suelen correr a cargo del cliente. Si el producto llega dañado o defectuoso, deberás notificarlo en las primeras 24–48 horas para que podamos gestionar la recogida o sustitución. Consulta nuestro apartado de cambios y devoluciones para saber más al respecto.

Es importante informar de la incidencia lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 24–48 horas, adjuntando fotos del daño y el número de pedido. Nuestro equipo valorará el caso y gestionará reparación, sustitución o reembolso, según corresponda. Tal comunicación deberá hacerse en el correo de incidencias@shiito.com.

Todos los productos cuentan con garantía legal según la normativa vigente en España. Los colchones están cubiertos contra defectos de fabricación y deformaciones anormales. Sofás, muebles, sillas y piezas tapizadas disponen también de su garantía correspondiente, detallada en cada ficha de producto.

Debes conservar la factura o comprobante de compra y contactar con atención al cliente para iniciar el trámite. Te informaremos de los pasos a seguir, la documentación necesaria y los tiempos estimados de resolución.

Sí. Puedes financiar tu compra mediante entidades como Cetelem directamente desde el proceso de checkout. No necesitarás trámites complejos y podrás elegir el plazo que mejor se adapte a ti. Infórmate sobre la financiación con Cetelem.

Puedes pagar con tarjeta de crédito/débito, Bizum, transferencia bancaria o fi nanciación. Todos los pagos cuentan con sistemas de seguridad para garantizar una compra totalmente protegida. Consulta nuestras formas de pago.

Algunos artículos permiten contratar montaje o instalación, dependiendo de la zona y del tipo de producto. También podemos gestionar la retirada de colchones o muebles antiguos cuando el servicio esté disponible. Y por supuesto, puedes contratar que con la entrega los muebles sean subidos a tu domicilio. Toda la info sobre envíos aquí.

La elección de un colchón depende de tus necesidades: postura al dormir, peso, preferencias de fi rmeza y espacio disponible. En Shiito encontrarás colchones viscoelásticos, colchones de muelles ensacados, modelos híbridos y más. Si tienes dudas, nuestro equipo puede orientarte para elegir la opción más adecuada para tu hogar.

No contamos con tienda física, pero algunos productos pueden recogerse en puntos logísticos o centros asociados.

Contamos con campañas como Black Friday, Cyber Monday, Días sin IVA, outlet y descuentos temporales en sofás, descanso y diferentes muebles. Algunas promociones se aplican automáticamente y otras requieren un código. Te recomendamos revisar la web o suscribirte a nuestras novedades para no perder ninguna oferta.